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" Usa el tricolon. Un tricolon es una frase que contiene tres partes de igual longitud, como «Eye it, try it, buy it» (el eslogan de Chevrolet en los años cuarenta, «Míralo, pruébalo, cómpralo»), «Sé sincero, sé breve y permanece sentado» (consejo a los oradores de Franklin Delano Roosevelt), y «Ubicación, ubicación, ubicación» (frase popular entre los agentes inmobiliarios). La cadencia de tres palabras o frases resulta realmente potente. "
― Guy Kawasaki , Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions
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" Sé positivo. Las tácticas para asustar son difíciles de digerir y pueden tener un efecto contrario al deseado. Por ejemplo, la advertencia de que «Veinticinco millones de personas se están matando fumando cigarrillos» podría convencer a la gente de que fumar es aceptable porque hay veinticinco millones de personas que lo hacen. Dibuja una imagen realista de los beneficios futuros en vez de intentar asustar a la gente. Muéstrate respetuoso. Las acciones que insultan la inteligencia de la gente rara vez cautivan. Los anuncios de televisión de pérdidas de peso milagrosas, de belleza eterna o de salud instantánea caen dentro de esta categoría. Cuando faltas al respeto, obtienes resentimiento en vez de acción. Al contrario, haz algo fantástico, transmite los hechos y deja que la gente decida por sí misma. ¿Por qué la gente crea mensajes que no son ni breves, ni sencillos ni digeribles? Por dos motivos: el primero, que lo han encargado a un comité y el resultado ha sido manoseado entre muchos. El segundo, que se han entusiasmado demasiado por las maravillas de su causa y han perdido de vista la realidad. Practica el comedimiento para controlar los dos factores. Menos no sólo es más, sino también mejor cuando se trata de crear mensajes. "
― Guy Kawasaki , Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions
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" Elimina obstáculos Una amiga de mi esposa nos recomendó que fuéramos al Hôtel de l’Abbaye Saint Germain en París, de modo que intenté reservar una habitación allí. La página web del hotel explicaba que había un cargo de 5,6 euros por reservar, lo cual me pareció raro, pero ¡en fin, era un hotel francés! Intenté hacer la reserva y me enteré de que había que pagar esa tarifa aunque no dispusieran de habitaciones libres. Dicho de otro modo, me cobraron siete dólares por «intentar» hacer una reserva de hotel de 3.500 dólares. Ahora no iremos nunca a ese hotel, porque no pienso pagar por el privilegio de reservar una habitación. Eliminar obstáculos como éste forma parte de la preparación para el lanzamiento de tu causa. Este ejemplo es un obstáculo económico, pero también existen obstáculos mentales. Un conjunto de investigaciones psicológicas llamado «fluidez cognitiva» postula que la gente prefiere las cosas en las que resulta fácil pensar. Por ejemplo, Drake Bennett, periodista del Boston.com, señala tres aplicaciones de esta teoría: [11] "
― Guy Kawasaki , Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions
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" How about first ensuring that people within in a twenty-mile radius like the food before worrying about scaling the restaurant? That is, see if the business will work at all. For example, a company that I advise called Tutor Universe provides tutoring service via smartphones. Think of it as Uber for tutoring. The long-term plan was that students could ask questions about any topic and receive help in under fifteen minutes. However, in the beginning, a critical mass of tutors for every subject didn’t yet exist. Many startups face just such a chicken-or-egg challenge: If you had enough tutors, you’d attract enough students. If you had enough students, you’d attract enough tutors. What do you do when you’re faced with this kind of challenge? The answer is simple: you cheat! You use your own employees to answer questions, and hire tutors in the Philippines (highly educated, English speaking, and cheap) until you can reach a critical mass of a marketplace. Skeptics and inexperienced entrepreneurs might object, “You can’t scale if you have to use employees or hire tutors, because they are too expensive.” This might be true, but it doesn’t matter. What’s important is that you establish three key points: you can get the word out, students are willing to install an app, and they will pay for help. Your priority, in short, is proving that people will use your product at all. If they won’t, then it won’t matter if you can’t scale. If they will, then you will figure out a way to scale. I’ve never seen a startup die because it couldn’t scale fast enough. I’ve seen hundreds of startups die because people simply refused to embrace their product. "
― Guy Kawasaki , The Art of the Start: The Time-Tested, Battle-Hardened Guide for Anyone Starting Anything
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" Según Adam Alter, de la Stern School of Business de la Universidad de Nueva York, las acciones de empresas con nombres fáciles de pronunciar superan a las de empresas con nombres difíciles. Norbert Shwarz, de la Universidad de Michigan, se dio cuenta de que la gente da respuestas más sinceras en los cuestionarios que tienen una tipografía más clara. La gente percibe que las observaciones que riman son más precisas que las que no riman; por ejemplo, «la paciencia es la madre de la ciencia» en vez de «el científico ha de tener paciencia». Matthew McGlone, de la Universidad de Texas, lo llama «efecto de la rima como razón». "
― Guy Kawasaki , Enchantment: The Art of Changing Hearts, Minds, and Actions