8
" Хотя такова принятая в бизнесе терминология, люди - не активы. Активами владеют, а людьми нет. Активы - это здания, грузовики, кабели и трубопроводы, короче говоря, вещи. Автомат через каждые столько-то секунд или минут выплевывает очередное изделие; вы щелкаете выключателем, и загорается свет. Активы, при условии, что они исправны, всегда дают нам в точности то, чего мы ожидаем. Люди - нет. Они никогда не бывают вполне предсказуемыми, они способны удивлять, и эта способность заложена в самой природе человека. Нередко мы сами себе удивляемся. "
― , It's Not about the Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks
11
" В своей знаменитой книге
«Шесть шляп мышления» Эдвард де Боно называет шляпами различные позиции участников дискуссии, которые он стремится рассматривать как равноправные и без предвзятых оценок. Белая шляпа соответствует нейтральному и объективному мышлению, зеленая - плодотворному и творческому, черная предназначена для скептика-критикана («адвоката дьявола») и т.д. Символические шляпы выступают у де Боно как инструмент, помогающий организовать откровенный и конструктивный диалог.
Но у каждого человека есть только одна своя шляпа - та, в которой он чувствует себя в ладу с самим собой и действительно является тем, кем кажется. Такая шляпа помогает нам обрести и сохранить верность себе; ее значение для моей жизни было огромным, и она оказала мощнейшее воздействие на окружавших меня людей. Единственная шляпа означает честность, ясное миропонимание, энтузиазм, реальную заинтересованность в работе и ощущение полноты жизни. "
― , It's Not about the Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks