" Иногда лидер должен проявлять к окружающим больше внимания, чем может получить от них. Достигнуты ли результаты, высок ли моральный дух, не нанесена ли кому-то обида - обо всем этом мы как руководители и члены команд должны заботиться бескорыстно, не ожидая наград. "

― , It's Not about the Coffee: Leadership Principles from a Life at Starbucks