QUOTE : Facilidad. Hacerlo fácil significa que la gente puede probar tu causa sin demasiado entrenamiento, ni dirección, ni experiencia ni tiempo. Quieres apelar a su disposición para probar algo por antojo. Inmediatez. Cuando el público está interesado para probar tu causa, deja que lo haga de inmediato. Eso significa evitar que tengan que rellenar largos formularios, o que deban esperar a recibir contraseñas o aprobaciones para lanzarse. Sin costes. Lo ideal es que para probar tu causa lo único que una persona tenga que invertir sea su tiempo. Hay poca gente dispuesta a pagar por el privilegio de convertirse en cliente, aunque se trate de un hotel muy recomendado de París. Concreción. Al final de la prueba, la gente ha de poder observar cambios concretos en la manera en que trabajan o viven sus vidas. Para convertirse en seguidores han de ver resultados y efectos. Reversibilidad. Las personas que prueban tu causa y no quedan convencidas han de poder cambiar su decisión. Piensa en la política de devoluciones de Zappos: sin preguntas y sin gastos de envío.