" Aquí hay dos preguntas de «examen» que Greenleaf insta a los líderes a hacerse en relación con las personas de su equipo: 1. ¿Aquellos que fueron servidos crecieron como personas? 2. ¿Se hicieron más saludables, más sabios, más libres, más autónomos, más propensos a convertirse en servidores mientras fueron servidos? "

― Tom Peters , The Little Big Things: 163 Ways to Pursue EXCELLENCE