" L'analyse de toutes ces données a permis de briser certains mythes à propos du recrutement et de faire apparaître une réalité assez étonnante. Les probabilités d'embauche dépendaient-elles des qualifications ? Ou plutôt de l'expérience professionnelle ? Ni l'un ni l'autre ! Seul un élément était décisif : le candidat avait-il l'air sympathique. "

― Richard Wiseman , 59 Seconds: Think a Little, Change a Lot