" كلما زاد التنوع بين أفراد الفريق - في الخلفيات والمهارات والخبرة - زادت احتمالية النجاح، وزادت كذلك احتمالية حالات سوء الفهم والخلاف الإشكالي ص 54 "

― Amy C. Edmondson , Teaming to Innovate