" Usaldus pole mitte üksnes juhtimissuhete, vaid kõigi suhete vundament. Sa ei saa mõjutada inimesi, kes sind ei usalda. Sa ei saa rajada positiivseid suhteid inimestega, kui neil on sinust negatiivne pilt. Usaldus on liim, mis hoiab inimesi koos. "

― John C. Maxwell , The 5 Levels of Leadership Facilitator Guide