" إن كراهية أناس يكرهون أنفسهم هي بمثابة سكب المزيد من البنزين على نيرانهم المتأججة بالفعل، بينما المطلوب هو بعض التفكير الهادئ والتصرف السلس. "

― , Dealing with People You Can't Stand: How to Bring Out the Best in People at Their Worst