" عندما تتعرض مجهودات شخص للحصول على التقدير للإحباط بسبب عدم مبالاة الآخر، فقد يتحول هذا الشخص إلى "القنبلة الموقوتة "

― , Dealing with People You Can't Stand: How to Bring Out the Best in People at Their Worst