QUOTE : RESUMEN Dudar es mortal. Observa, oriéntate, decide y actúa. Determina dónde estás, evalúa tus opciones, toma una decisión ¡y actúa! Busca respuestas a tu alrededor. Los sistemas adaptativos complejos siguen unas cuantas reglas, que adquieren de su entorno. Los grandes equipos. Son interfuncionales, autónomos, con autoridad y con un propósito trascendente. No supongas; planea, haz, revisa, actúa. Planea qué harás. Hazlo. Revisa si lograste lo que querías. Actúa en consecuencia y cambia tu manera de hacer las cosas. Repite esto en ciclos regulares y alcanzarás la mejora continua. Shu Ha Ri. Primero aprende las reglas y formalidades y, una vez que las domines, haz innovaciones. Por último, en un alto estado de maestría, desecha las formalidades y sólo sé, con el aprendizaje que ya has interiorizado y tomando decisiones de modo casi inconsciente.