" Cốt lõi của niềm tin không phải do thủ thuật, mà đến từ tính cách. Chúng ta được tin tưởng bởi cách chúng ta sống, không phải vì vẻ ngoài bóng bẩy hay phương pháp giao tiếp chuyên nghiệp. "

― Marsha Sinetar