" قال << أوين يونغ >> : (ان من يستطيع ان يضع نفسه مكان إنسان آخر و يفهم ما يدور في ذهنه لن يحتاج ابداً الى القلق بشأن ما يخبئه له القدر) . "

― Dale Carnegie , فن التعامل مع الناس (The Art of Dealing With People)