" Paradossalmente (ma solo a prima vista), più tecnologia realmente utile si aggiunge in hotel, più umana diventa l’esperienza dell’ospite, perché si libera il personale da tutti questi compiti ripetitivi, riposizionandolo dove risiede realmente il valore aggiunto: ovvero nel prendersi cura degli ospiti. "

― Simone Puorto , Hotel Distribution 2050. (Pre)visioni sul futuro di hotel marketing e distribuzione alberghiera